不知道你是誰之優質店員

這個店員很棒…..要學學人家…

[ 心情 ] 全家就是你家~~

因為要從基隆到台北來上班的緣故,我每天必須趕在上班人潮出現前搭上基隆到中崙的國光號,夏天還好,最近氣溫驟降,清晨六點半的基隆真的好冷,為了趕車又不能先吃早餐,到了台北街上都還沒人,心理感到好悽涼阿..

今天的班車7點15就到公司了,這時候市政府的早餐店都還沒開,肚子餓的我走進全家便利商店,買了一份巧克力布朗尼和一杯左岸昂列咖啡,走道櫃檯準備結帳。之前因為7-11的city咖啡在特價,所以早上偶而會到松山高中附近的7-11買一杯,裡面的店員應該是學生打工吧,總是看起來一副很累的樣子,有些冷漠;而今天遇到的全家店員,讓我有一種回到家的感覺…


      當左岸咖啡在微波爐裡加熱的時候,店員問我,怎麼這麼早來上班,還笑笑的跟我說他上次加熱左岸咖啡忘記撕掉錫箔紙結果燒起來的趣事,告訴我如果想喝熱的,鐵鋁罐的會比較熱,並細心的提醒我要注意天氣,就像自己的家人一樣,雖然只有短短的3分鐘,還沒吃早餐的我覺得好飽好飽,街上的空氣也頓時溫暖了許多…



全家就是你家…真好..真感動阿…

 
這個店員的服務方式就跟我的服務理念一樣,會去關心別人,噓寒問暖。我之前有寫過一篇感想文,就是說了我的理念,下面把部分貼過來:
 
作為便利商店的一員,我不把工作當成工作(我們店長說我把這份工作當作是自己的”事業”),反而當成一個認真付出,用心關懷的任務。

當你走進便利商店,從”歡迎光臨”開始,你就是我們所要照顧的對象,不論你需要什麼,我們都要100%的滿足你。我們一路真心的關懷與認真的付出將以”歡迎再度光臨”許下一個與你再次相約的願望。也許你會再來,或許你這次只是路過,但是一次就讓你滿意,這是我們自己的要求,也是對你的期望。………….(詳全文看這裡: http://blog.xuite.net/billpp/blog/5688651)

Leave a Reply

Powered by WordPress