關於巴哈姆特"便利商店尊嚴文"

看到巴哈姆特上面有人在說便利商店的工作”感想”,我也跳出來說了”幾句”,把我的原文貼在這邊,以證明這個Blog是我的。(巴哈帳號:skylineradio)

相關版面: http://forum1.gamer.com.tw/B.php?bsn=60076

看了兩三篇”便利商店尊嚴文”,有的人說:不該忍受便利商店85元低薪+顧客無厘取鬧+忍氣吞聲。
部分人認為便利商店是最不受歡迎的工作,要痛苦要煎熬。
更有人說:”服務業的人就是低賤”,我的想法只能說:全台服務業都被你罵完了。


更更有當別人說服務業並不低賤時,有人回答”日式奴隸心態~”。我不知道怎麼回應你….

我們再聊回這一串”尊嚴”文吧~~~
我覺得,這是個人出發點的問題。
你說尊嚴,當你在櫃檯結帳,遇到澳客,你覺得要對他吞聲下氣,這叫做沒了自己的尊嚴???
(我忽然想到版友的一段話:現在很多人都把”忍耐”一詞拿來美化懦弱無能的一面。)

我再引述另一位板友的想法:或許他搞不清楚店內的狀況,或許他今天被老婆老板同事朋友罵了。….他沒地方發洩,剛好遇到你,忍讓往往比

衝突好,而且你可以讓他比較舒服。這不算公德一件???
我也遇到澳客當面罵我,你以為我不想罵嗎?我都想K人了…..

尊嚴,我覺得是從你自己的角度看,(引述板友)敬業就是對自己最高的尊重,敬業就是最好的尊嚴,沒有人比敬業的你更有尊嚴,沒有人比敬

業的你更值得尊重…..沒錯,你對自己的工作尊重,盡自己的能力做到最好,就是敬業了,澳客讓他去澳吧~總有一天會碰壁的

好….再換個角度,想你的工作…
當你在工作的時候是怎樣的態度?

大部分不外乎有下列幾種:
1.看著時間,”怎麼才過了一個小時,還有x小時才下班”。
2.看到顧客,自己一付”皮笑肉不笑”的樣子。
3.上班打卡時想:”又要上班了~”,下班打卡時:”終於解脫了”
4.看到顧客有困難,幫助動機是因為”老闆要求這樣做的”~然後處理得不是很好。
5.工作不盡全力,因為”薪水就那麼少,你要我作多一點,”免肖想”(台語,別作夢)

當你有了上面的想法,你已經不太適合在便利工作了。
如果你只是為了工作,我不建議你做便利。

我只算是一位合格的店員,但是我的心情與部分的板友很不一樣。
參考-我的Blog:
“這不僅是一份工作,更是一份關懷-全家便利商店”
http://blog.xuite.net/billpp/blog/5688651
我只是想把我的工作態度貼出來而已。

兩個實際經驗分享。都是為了尊嚴而敬業。
—————經驗1的分隔線—————
星期六下午4點鐘,一位太太慌慌張張的跑進來說要快遞護照到台北的加拿大大使館,說非常急,要隔天早上7-8點到。(做過的應該知道,最早

是9-12點吧)我們馬上拿單子給他寫,但是”有沒有辦法7-8點到”這個問題一直在我心中打轉,所以我請他留電話,並跟他說:”等宅配人員到,

我問過以後馬上打電話給你”。下午5點多,宅配人員到,問了以後馬上回電告訴他:”7-8點可以到台北的貨物中心”(他也願意請朋友去拿),他

很高興的掛斷電話。
隔天上班時,從錢包翻到那位太太的電話,想起他快遞的是護照(蠻重要的),馬上打電話詢問是否有順利送到,回答”已經送到了,謝謝你們這

麼關心喔”。
期使他不知道我的名字,但也不重要。
————–經驗2的分隔線—————-
晚上6點40分,補習班人潮剛過,一位學生拿了一大疊資料說要影印(一看就知道100+面),而且說非常趕要在8:30之前印好(資料是別人借的,

而那個人要上9點的火車),又說我們附近的SEVEN不接她的CASE(說時間太趕了)。並且丟了300塊,說印多少從裡面算。我知道了這樣的情況,

馬上請他留手機,以供第一時間通知他來拿。
他走了以後,我馬上把那疊東西分三等分,一份留在我們店,兩份送到附近的兩間全家(我只有單車可以騎,距離都2-3分鐘),三家一起印,速

度一定快。7點整,我們店完成了。7:05,A店電話通知OK。7:10,B店也OK。騎單車去全部接回來,7點15分電話連絡,手機不接(可能在上課)

,我留言+簡訊通知。
雖然他到8點10分左右才到,但是他的那份驚訝和感謝,卻讓我们大家印象深刻。
他也問了我們怎麼那麼快,我們也照實回答
最後他說:我一定會常常來的。
目送她出去的那聲”歡迎再度光臨”,我覺得很高興有這樣的服務機會。
————–經驗說完的分隔線—————
^^^^以上經驗歡迎在7/5以後到我們店來求證(我恢復上班)^^^^^^^^^^

我只覺得,便利商店的店員要有”大愛”精神。(我同意很難沒錯,但是試試看)。
當你自己不想有關愛顧客的心,你便開始不尊重自己的工作,不尊重自己的工作,又哪來的”敬業”,又哪來的尊嚴。

歡迎回文~~~打了1個多小時。。。。

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